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利用規約 個人情報の取り扱いについて |
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| チケット購入後に届く確認メールについて | topへ |
| ご購入後、確認メールが送信されます。※数分で送信されますが、お客様側のメールサーバーの状況によって時間差が生じる場合があります。1時間経ってもメールが到着しない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。以下の「確認メールが届かない」をご覧ください。 | |
| 確認メールが届かない | topへ |
| メールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ですが、確認メールが1時間以内に届かない場合はお問い合わせください。ご購入日時・住所・氏名・お買い上げ商品（分かる範囲で結構です）を上部「CONTACT」ボタンよりお知らせ下さい。 | |
| チケット購入の履歴確認はどうすれば見れますか | topへ |
| 「MEMBER」をクリックしてログイン後、各ショッピング履歴をご確認ください。 | |
| 間違ってチケットを購入してしまったのでキャンセルしたい | topへ |
| キャンセルはいかなる理由であれ、お受けできません。ご注文の際は慎重にお願いします。 | |
| 配送先を変更したい | topへ |
| ご購入後の配送先は変更できません。ご購入前に変更願います。 | |
| チケット代金はいつ支払うのですか | topへ | ||||||||
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| 送料はかかりますか | topへ | ||||||||
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| 配送状況が知りたい | topへ |
| 商品を発送した際に、「チケット発送メール」をお送りしています。そのメールに「伝票番号」を記載しています。同時に配達状況を確認できる、URLも記載していますので、お客様ご自身で配送状況を確認できます。 | |
| チケットはいつ到着しますか | topへ |
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受付後（銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後）、即日〜５営業日程度で※発送、発送後１日〜４日後にお手元にお届けを目安としていますが、天候等により遅れる場合があります。「チケット発送メール」到着後５日過ぎても到着しない場合はお手数ですが、ご連絡ください。 併せて「配送状況が知りたい」もご覧下さい。 ※公演によって発送日が異なる場合があります。詳しくは各チケット販売ページをご覧ください。 |
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| 注文したチケットと送られてきた商品が違うのですが | topへ |
| 申し訳ありません。間違っているチケットを着払いでMusicTermまでお送りください。折り返し正しいチケットをお送りさせていただきます。 | |
| 送られたきたチケットをキャンセルしたい | topへ |
| キャンセルはいかなる理由であれ、お受けできません。ご注文の際は慎重にお願い致します。 | |
| 【当日精算予約】のチケットをキャンセルしたいのですが | topへ |
| キャンセルはできません。キャンセルの場合はお客様ご自身で主催者へ直接ご連絡ください。 | |
| 【当日精算予約】のチケットを購入したのですが、プリンタが無いためメールを印刷できません | topへ |
| 「受付番号」と「申込者氏名」を書いたメモを持参頂き、受付にご提示下さい。 | |
| 上記の記載内容でも解決できない場合は、こちらの「問合せフォーム」よりお問合せください。 |
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